一款与用户“共创”的保障居品，正在成为行业不雅察数字化营销转型的重要样本。

　　近日，第十七届虎啸奖受奖庆典在上海举行。在近4000个参评作品中，吉祥产险“她享保”斩获“营销详细—金融保障居品和行状”类别唯独金奖。虎啸奖由中国商务告白协会操纵，连年金奖获奖率保管在1%驾驭，被视为中国品牌数字营销畛域最具重量的奖项之一。

　　一个金融保障类居品能在以破钞品和互联网为主导的营销竞技场中摘金，这自己就值得追问：它作念对了什么？“她享保”的出圈并非随机，其弃取“保障+行状”步地，定制相宜女性需求的个东说念主和家庭保障决策。它既是吉祥产险以IP化运营，更是用客户需求重构保障居品，构建保障与客户良性勾搭，从“以品找东说念主”转向“以东说念主创品”的打破性实行，亦然通过智能AI智商赋能数字化营销，提高客户反映速率、线上化自助成交率和客户舒坦度的具体举止。

　　以“客户行状”为中心：从“以品找东说念主”到“以东说念主创品”

　　领略“她享保”的开头，不是营销，而是居品界说样式的改变。

　　传统的保障居品开辟旅途是精算驱动、渠说念鼓吹——居品部门联想，代理东说念主销售，破钞者被迫吸收。而“她享保”的出身逻辑正好相悖：它先在搪塞平台上“听”用户想要什么，再把用户反馈反向注入居品联想。

　　这个调动有一个具体的数据复古：吉祥产险团队在小红书等平台上系统梳理用户果真经营，发现女性用户很柔软乳腺结节、妇科疾病等女性健康话题。调研骄横，特出九成女性用户对关联特定风险保捏高度柔软。但传统健康险以通用型居品为主，一份保单试图掩饰通盘东说念主群，女性细分需求持久处于“被平均”的景色。

　　基于以上的知悉，吉祥产险联袂小红书， 通过在小红书设立“全民提案”用户问卷、KOC（重要破钞首级）共创札记等样式，触达千万女性用户，参与“定制”我方心中的好保障。2025年10月，“她享保”细腻发布。最终落地的“她享保”弃取了“保障+行状”步地：在掩饰女性高发疾病、妇科疾病等中枢医疗保障除外，还引入女性心思健康说合、中医理疗及家庭附加保障。

　　在金融行业同质化竞争日趋尖锐化确当下，一款保障居品想要出圈，绝非易事。而“她享保”以家庭为单元，以女性险为锚点，通过千万女性调研与理赔案例，针对女性高发疾病与亚健康困扰，延续升级行状，定制相宜女性用户的需求的保障，已矣了出圈。从行业角度看，这种“以东说念主创品”的旅途，履行上是对传统保障居品开辟范式的变革。它隐含了一个判断：在存量竞争期间，居品的竞争力不再来自“更全的保障清单”，而来自“更精确的需求匹配”。

　　以智能AI智商赋能数字化营销，全面擢升用户自助成交率

　　吉祥产险联袂小红书共创“她享保”的过程，亦然一次数字营销的立异实行。

　　数据骄横， “她享保”名目在小红书平台总曝光超4亿，UGC参与东说念主数超1.7万，品牌NPS（净推选值）达到91，跨越行业平均水平5倍。而雄壮数据的背后闭塞着三层数字化营销的底层逻辑。

　　第一层，面对生计的内容策略升维。吉祥产险莫得在小红书作念传统保障告白式的硬推，而是捏续输出女性健康与保障关联的垂直内容，让用户在面对生计场景的语境中建立对居品的领路。KOC共创札记、用户果真共享等体式，把品牌视角的“卖点”翻译成了用户有体感的“买点”，已矣了居品升沉后果跃升。

　　第二层，AI底座驱动连结后果擢升。当用户通过内容和私信产生说合需求后，吉祥产险引入了一套“AI智能脚本交互引擎”——系统不再是浅易的重要词自动报酬，而是独揽NLP本领模拟真东说念主对话场景，把柄用户画像及时生成个性化对话流，在首轮对话中即完成潜在客户的需求识别与分层。这一本领将传统东说念主工筛选后果擢升了数倍，惩办了“流量来了接不住”的数字营销痛点。一个细节案例等于，通过AI智能脚本交互引擎，吉祥产险夜间行状连结后果大幅擢升，已矣7*24小时全天候行状时期掩饰，鼓吹客户自助成交率超5%。

　　第三层，从公域到私域再到线下的齐全闭环。小红书的内容和私信完成初步触达与筛选，接着由企业微信连结说合，临了是线下专科团队完成决策素质、投保协助与理赔行状。三段的链接顺畅度，滚球app网页2026最新版决定了一个数字营销案例究竟是“好景不常的热门”一经“可复制的增长模子”。“她享保”中间的全线上的步地构建了高效的重要，凭借“AI+东说念主工”的组合行状步地，使得30秒报酬率擢升至98%，达到行业TOP水平。

　　凭借这套“居品—IP—内容—升沉”的旅途，“她享保”此前已取得小红书WILL营销奖“年度种草力品牌”，如今再获虎啸奖金奖，考证了这条旅途的可复制性。

　　线上化客户计算：构建“6+1”IP矩阵及“线上+线下”营销矩阵

　　孤随即看“她享保”容易得出“一个爆款居品+一个平台红利”的论断，但把它放回吉祥产险的数字化政策全景中，它的酷好酷好会愈加齐全和明晰。

　　保障行业持久依赖东说念主海战术、电话招呼和线下访问，后果和体验的矛盾在数字化期间被放大。当用户扎想法高度分布在抖音、小红书、视频号、快手等平台上时，怎样建立牢固的线上触达和客户行状智商，成为通盘保障公司的必答题。

　　2024年，吉祥产险启动数字营销名目，将新媒体与数字化智商成立擢升至政策位置，构建起一套“线上+线下”纠合的营销矩阵，力求在存量竞争期间，探索一条新的增长旅途。

　　在居品侧，吉祥产险立异推出IP 化运营步地，将保障居品镶嵌具体生计场景，通过垂直IP持久深耕，建立用户明晰领路。基于用户高频生计场景拆解，吉祥产险将健康、出行、家财、宠物确立为重点标的，构建“6+1”IP布局：“1” 代表踏实的车险基本盘，“6”则是医无忧、平舒服家、吉祥行、吉祥24、家无忧、宠无忧六大非车险垂直IP。每个IP聚焦单一垂直场景，持久输出专科内容与行状，已矣居品与场景的深度绑定。

　　在营销侧，吉祥产险通过抖音、小红书、视频号、快手等平台建立牢固的内容触达智商，连结线高尚量资源；在军队端，通过 KOL号与协同号的双步地，鼓吹大限度东说念主员参与数字化运营。

　　这套居品架构履行上是对传统保障公司组织步地的一次供给侧校正：畴前是按险种分部门，当今按用户生计场景分IP；畴前是一双多的大祖传播，当今是垂直场景的精确触达。

　　新步地收效延续泄露。出行场景的“吉祥行”IP在小红书单平台销售额打破1.2亿元；这次获奖的“她享保”则成为女性健康赛说念的标杆。“她享保”与“吉祥行”等案例标明，吉祥产险的这场政策、步地、组织再到本领的营销升级，正在不同的业务场景中结出果实，重新界说保障营销新范式。

　　按照吉祥产险筹算，到2028年，通过捏续真切数字化智商构建行业壁垒，已矣百亿级新媒体渠说念的全面布局。

　　回到原点：客户需求驱动的“留量念念维”

　　吉祥产险这场营销变革最终指向的，是一个更根蒂的命题：保障行业怎样完成从“流量念念维”到“留量念念维”的调动。

　　传统保障营销的底层逻辑是往复驱动——一次投保等于一次商业的适度。而数字化营销的中枢则是关系驱动——一次投保仅仅持久行状的运转。二者的运营要点统共不同：前者追求触达后果的最大化，后者追求客户人命周期价值的最大化。

　　从这个视角看，“她享保”和“吉祥行”等居品的推出，以及“AI智能脚本交互引擎”等本领的应用，履行上齐在作念统一件事：将保障公司的智商成立从“卖出去”延长到“行状好”，从“一次性往复”延长到“捏续计算”。

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　　客户需求，是一切居品立异的开头与锚点。从客户视角看，吉祥产险进行居品立异与数字营销变革，共同起点永恒是“以客户为中心”，即坚捏以东说念主民为中心的价值取向，倾听用户的声息，从用户的角度起程，捏续立异居品和行状，闲逸客户多元化、个性化、精确化的保障需求，在核保、订价、理赔等多方面定制专属的保障居品，打造安详、省时、又省钱的体验。

　　行业不雅察东说念主士合计，将客户需求贯串居品研发、渠说念触达、售后理赔全过程，不仅是险企跳出同质化内卷的现实旅途，更是金融追究行状本位的应有之义。吉祥产险的探索，为通盘这个词行业提供了一个值得跟踪的转型样本——它的圭表论能否捏续迭代、限度化复制，将决定这套步地的持久价值。

　　2026年被吉祥集团界说为“行状年”。集团董事长马明哲此前在《东说念主民日报》撰文暗示，要以更高水平行状督察东说念主民好意思好生计。关于吉祥产险而言，这意味着数字化营销的下一步，不是更多账号、更多内容、更多流量，而是让“安详、省时、省钱”从一句标语，造成用户每一次交互中可感知的体验。

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